ŞİKAYET Evimin bütün mobilyalarını istikbalden aldım,almaz olaydım.Başıma gelmeyen kalmadı.Oturma grubundan sesler geldiğini farkettik ve servise bildirdik.Servis geldiğinde bize’’şöyle oturun, böyle oturmayın,bu çekyatta yatılmaz,yatak olarak kullanmayın’’vb.abuk subuk talimatlar verip; eşime ters ve azarlayıcı muamelede bulunmuşlar.O anda evde olan komşumda olaylara şahit olmuş. Bu durumu servise ilettik,tekrar geldiler ve oturma grubunu götürdüler.Getirdiklerinde yapıldığını söylediler fakat kontrol ettiğimizde seslerin aynı şekilde olduğunu farkettik.Bundan sonra aynı şekilde 5-6 defa daha servise gitti.Her seferinde yapıldığını söylediler.Fakat sesler kesilmedi. Bir defasında’’ evde yapalım belki servisteki gürültüden fark edememiş olabiliriz’’ dediler.İçini açtıklarında suntaların kırık olduğunu ve o parçayı değiştirmek yerine zımbayla tutturduklarını gördüm. Böyle bir servis anlayışı olamaz. O parça o şekilde oraya tekrar takılamaz. Bu resmen insanları salak yerine koymaktır.Başka bir açıklaması yoktur. Bu durumda mobilyaları değiştirmeleri gerektiğini söyledim fakat umursamadılar.Bu sesler normal dediler.Hatta Kayseri’den gelen Mustafa isminde bir kişi sağa sola tekme tokat vurarak’’bak her şeyden ses geliyor; hiç sessiz bir malzeme olur mu?’’gibi alaycı bir tavırla bizi başından savdı. Bir defada Kayseri’ye gittim.Kimse İlgilenmedi. Bunun İzmirdeki Servisin sorunu oldoğunu söylediler.Şok oldum.Bu nasıl servis anlayışı?Bu nasıl müşteri memnuniyeti anlayışı? Bu nasıl bir kurum anlayışı?İzmirdeki servis başka bir firmanınmı? Onu kontrol eden bir merci yokmu? Biz kimlere para kazandırıyoruz? Bana bunun ilk nakliye sırasında olmuş olabileceğini söylediler.(Çünkü ben hiç taşınmadım,ilk taşınmadan sonra herhalde çöpe atarım.)Siz teslim almşsınız o zaman sağlam teslim aldım diyerek imza atmasaydınız dediler. Bu kusur görünen bir kusur değilki görmek için kumaşı yırtıp bakmak lazım dedim. O zaman kumaşı yırtıp baksaydınız dediler. Bunlara şahit olan arkadaşımda bende neye uğradığımızı şaşırdık. Sesler o kadar rahatsız edici ki bazen gıcırtı şeklinde, bazen orada oturan bir insanın sanki gaz çıkarmış gibi mahçup olmasına,bazen de daha başka bir şekilde ses çıkarıyor.Misafirlerime karşı mahçup oluyorum ve her seferinde misafirlerime açıklama gereği duyuyorum. Bu seslerden sonra merak ettim, salon ve yatak odamdaki mobilyaları da kontrol ettim.Bunlardanda ses geldiğini fark ettim.Servis elemenı bu seslerin normal olduğunu, çünkü kullanıılan çıtaların kavak ağacından yapıldığını, zamanla bu seslerin olabileceğini söyledi. Hayretler içinde kaldım.Kavak ağacı en adi ağaç olarak bilinir.İstikbal gibi kendisini büyük bir firma ve marka olduğunu söyleyen bu kuruluş insanları kandırıyor.Böyle adi bir malzeme kullanarak bizim gibi saf insanlara satıyorlar, sonrada dönüp bir daha bakmıyorlar. Mobilya 3-5 ay kullanımlık bir malzeme değilki bir dahaki sefere başka bir marka alırız ve kurtuluruz diyelim.Alınca uzun bir süre memnuniyetsiz bir şkilde kullanıyorsun.Lütfen insanları kandırmayın. En son mobilyalarım servisten geldiğinde bir çekyatımın alt suntasının çatlak olduğunu ve yatak bazasının parçasının eksik olduğunu gördüm.Bu durumu servis personeline söyledim. Ayrıca telefonla defalarca bildirdim. Sonunda bazanın parçasını getirdiler.Faka diğer sorunlarla bir daha ilgilenmediler.Hatta bir defasında yapılacak herşey yapıldı bundan sonra yapılacak olan servis işleri ücrete tabi olacak dediler. Mobilyayı aldığımada, aldıktan sonra servise bulaştığımada pişman oldum. Daha kötü duruma düştüm. Mobilyalarım 5-6 defa servise gitti. Her gidişi ve gelişi 1 aya yakın zaman aldı. Her seferinde evimin düzeni bozuldu.. Ben askerim, çok tayin oluyorum .Hiç taşınmadım fakat 5-6 defa taşınmış gibi mobilyalarım deforme oldu. İlk aldığımda 2-3 arkadaşıma da tavsiye ettim fakat pişman oldum.Artık kimseye tavsiye etmiyorum. Meslekten dolayı çevrem biraz geniştir.Ulaşabildiğim herkese bu olayları anlatıyorum. Ben mobilya almadan önce istikbal ile ilgili alakalı hiçbir kimseyi tanımıyordum. Bunun arkasında başka hiçbir niyetim yok.Tavsiyeme uyan kendi kazanır. Ben öğrendim ama iş işten geçti,çok pahalıya mal oldu. Lütfen böyle firmalara pirim vermeyin. Hiç kimse kolay para kazanmıyor.Zor şartlarda kazandıklarınıda böyle aç kurtlara kaptırmasınlar.Aynı duruma düşmek istemiyorsanız bu markadan uzak durun.İnternetten okuyan herkeste lütfen tavsiyelerime kulak versin. Tanıdıklarına ulaştırsın.Ben düştüm siz düşmeyin.